Vous avez procédé à l’achat d’un produit SLV by DECLIC et vous souhaitez le retourner ? 
Il est possible de le faire sous certaines conditions.
Prenez connaissance de la marche à suivre sous peine de refus de votre marchandise.
COMMENT FORMULER UNE DEMANDE DE RETOUR ?
Toute demande de retour de marchandises doit :
- être adressée à Bonareva dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison,
- indiquer les références et quantités des marchandises concernées,
- préciser la cause du retour,
- être accompagnée d’une copie de la facture et du bon de livraison.
Assurez-vous que toutes les conditions mentionnées ci-dessus soient remplies pour que votre demande soit prise en compte et traitée.
QUELS SONT LES PRODUITS CONCERNÉS & COMMENT LES RETOURNER ?
Les sources (ampoules), les piles et les transformateurs ne sont pas repris.
Les produits doivent être :
- référencés au catalogue en vigueur au jour de la demande,
- intégralement retournés ; toute modification de quantités ou de références annulera le retour,
- complets (notice, accessoires, visserie).
En aucun cas les produits ne doivent être déballés et les emballages d’origine ne doivent être ni dégradés ni marqués.
Le calage d’origine doit être présent à l’intérieur des colis.
A. Dans le cas où les conditions ci-dessus sont respectées et après accord avec obtention d’un numéro de retour
Le Client devra retourner immédiatement à ses frais les marchandises à :
SLV - ZAC du Martelet - Bât.B6 - 88, rue Henri Dépagneux 69400 LIMAS.
B. Dans le cas où les conditions ci-dessus ne sont pas respectées ou en cas de retour s’avérant non conforme aux éléments fournis, Bonareva émettra un refus de retour.
Le client restera débiteur du prix des marchandises concernées. Si les marchandises ont été retournées, il devra organiser leur enlèvement dans un délai de 8 jours suivant l’envoi du refus de retour.
AUCUN RETOUR NE PEUT AVOIR LIEU SANS L’ACCORD PRÉALABLE DE BONAREVA
Cordialement,
Service Client Bonareva
